Vraagstuk
Corporaties zijn met de invoering van de nieuwe Woningwet verplicht om huurders meer te betrekken bij hun beleid en bij het maken van prestatieafspraken. Dat vraagt veel van zowel huurders als corporaties. Zowel vanuit corporaties als vanuit huurdersorganisaties is behoefte aan vernieuwing en een meer zelfbewuste rol van huurders. Investeren in de relatie met huurders en bewoners is het devies. Tegelijkertijd focussen corporaties zich meer op hun kerntaak: het vergroten van de beschikbaarheid en het bieden van voldoende passende en betaalbare woningen voor de doelgroep. Deze ontwikkelingen gaan hand in hand met een efficiëntere bedrijfsvoering en het verder stroomlijnen van primaire klantprocessen.

Maar hoe bewaart uw corporatie het evenwicht tussen beschikbaarheid en betaalbaarheid van woningen enerzijds en de noodzaak om te investeren in duurzaamheid en kwaliteit van de woningvoorraad en dienstverlening anderzijds? Hoe brengt u een grotere invloed van huurders, een concentratie op de kerntaak en een efficiëntere bedrijfsvoering met elkaar in balans? Dat vergt visie, stuurkracht en kennis van zaken.

Visie
Huurdersbetrokkenheid helpt corporaties zich te legitimeren. Input vanuit betrokken huurders en bewoners draagt immers bij aan het oppakken van de juiste vraagstukken en creëert draagvlak voor het maken van de juiste beleids- en investeringskeuzes.

Een corporatie die op een effectieve manier inbreng van bewoners weet te verweven in strategie, beleid en uitvoering, boort een extra kwaliteitsdimensie aan. Serieus werk maken van bewonersparticipatie is geen extra werk, maar vooral een kwestie van anders werken. Dit kan bijvoorbeeld door bewoners proactief te betrekken bij het formuleren van strategische ambities en SMART doelen voor een nieuw ondernemingsplan. Of door huurwoningen te promoveren tot ‘eigen woningen’ waarbij huurders veel meer ruimte wordt geboden voor het, onder begeleiding, uitvoeren van klussen. Of door actief en gericht bepaalde klantgroepen, zoals bijvoorbeeld senioren, te benaderen en hen te coachen bij het vinden van een andere, of het aanpassen van de huidige, woning. Met tevredener bewoners én doelmatiger benutting van de voorraad als resultaat.

Deze andere manier van werken betekent doorgaans een andere kijk op bewoners. En bewoners die serieus worden betrokken, stellen zich anders op en koesteren andere verwachtingen van ‘hun’ corporatie. Daarom vergt bewonersparticipatie wat van de medewerkers van de organisatie. Medewerkers zullen zich het werken met klanten en bewonersgroepen ‘eigen’ moeten maken. Participatie is geen doel op zichzelf, maar een middel om de organisatie van relevante input te voorzien en klantgericht te laten opereren.

Aanbod
Stade Advies adviseert en ondersteunt corporaties hierbij op verschillende terreinen. Bijvoorbeeld bij een slagvaardig en efficiënt proces om te komen tot een door medewerkers, bewoners en belanghebbenden gedragen ondernemingsplan. Of bij het vergroten van de beschikbaarheid van passende woonruimte voor de doelgroep, of het versterken en vernieuwen van huurderszeggenschap. In al deze gevallen zijn de adviseurs van Stade Advies een deskundige partner. Wij beschikken over brede ervaring, zowel bij het betrekken van bewoners bij het ontwikkelen van beleid en strategie, als bij de realisatie van concrete projecten in de dagelijkse praktijk. Desgewenst kunt u ons inschakelen voor het verzorgen van complete trajecten (van strategisch tot operationeel niveau), maar u kunt ons ook inschakelen op onderdelen. Goed, betaalbaar en passend wonen is daarbij het doel.